비엣젯항공, 불시착 사고에도 보상 전혀 없다 - 소송 준비

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베트남 저비용항공사인 비엣젯항공이 최근 불시착 사고로 논란의 중심에 섰습니다. 이 항공사는 인천에서 푸꾸옥(베트남)으로 가던 비행 중 기술적 결함으로 필리핀 라오어그 공항에 불시착했습니다. 그러나 이 사고에 대한 명확한 설명을 제공하지 않고 있으며, 피해 보상을 요구하는 소비자들에게 '피해 보상 책임이 없다'고 주장하고 있습니다.

비엣젯항공은 인천~푸꾸옥행에 탑승한 고객들의 피해 보상 요청에 '보상 책임이 없다. (보상을 뒷받침 할) 충분한 근거가 없다'라는 답변을 내놨습니다. 피해자들은 현재 단체 소송 준비를 위해 한국소비자원에 상담과 피해 구제 절차를 밟고 있습니다.

한국소비자원 관계자는 "푸꾸옥행 피해자분들로부터 상담과 피해 구제 관련 접수가 들어오고 있다"며 "비엣젯항공 한국 영업장을 통해 사실확인과 해명 요청 등의 자료를 요청한 상황"이라고 말했습니다.

한편, 정지연 한국소비자연맹 사무총장은 "항공사 사정에 의한 결항이나 일정 변경의 건은 고객에게 취소·환불을 해줘야 하는데 원활하게 처리가 안되고 있다"며 "비엣젯항공에 부당약관 등 소비자 불만 해결을 위해 시정 요청을 했으나 항공사 측의 소극적인 대응으로 불만은 여전히 누적되고 있다"고 지적했습니다.